UX Researcher
Conectando mundos através da pesquisa
I specialize in mixed methods, Research Ops, and Discovery → Delivery processes, always focusing on innovation and scalability. I work at the intersection of human needs and business objectives in sectors such as Energy - Oil & Gas, Finance, Education, and SaaS.
Como ajudo empresas a destravar serviços complexos
Da investigação à decisão, com método quando ele realmente importa.
ENTENDER O PROBLEMA
Quando o desafio ainda é difuso, desalinhado ou pouco claro.
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Investigações qualitativas e quantitativas
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Entrevistas, análise comportamental e dados existentes
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Alinhamento de hipóteses com stakeholders
Entrevistas • Surveys • Analytics • Etnografia
MAPEAR O SISTEMA
Quando o serviço funciona, mas gera fricção, retrabalho ou ruído entre áreas.
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Mapeamento ponta a ponta do serviço
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Frontstage, backstage, handoffs e dependências
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Visão compartilhada entre times
Journey Mapping • Service Blueprint • Workshops
TOMAR DECISÕES MELHORES
Quando é preciso decidir com menos risco e mais evidência.
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Testes com usuários
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Comparação de alternativas
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Métricas de experiência e impacto
Testes de Usabilidade • A/B Testing • Métricas
My Approach
Structured methodology combining qualitative and quantitative methods for deep insights
Discover
Mapear contexto e stakeholders
Investigate
Ethnographic research and interviews
Synthesize
Analysis and point of view
To generate
Creation of
solutions
Materialize
Rapid validation of concepts
Deliver
Implementation and learning
Companies and sectors where I have worked
