Consultora em
Service Design & UX Researcher
Currículo
Experiência
Profissional
2023 - 2025
Shape Digital — UX Researcher Sênior
• Liderei iniciativas estratégicas de pesquisa para soluções digitais industriais/O&G;, conectando insights de usuários a objetivos de negócio.
• Facilitei mais de 10 workshops com áreas de P&D e Produto, incorporando cultura de pesquisa baseada em evidências.
• Otimizei o fluxo entre design e desenvolvimento, reduzindo retrabalho em 40% e aumentando previsibilidade das sprints.
2022 - 2023
Hi Platform — UX Designer Sênior (foco em Pesquisa)
• Estruturei framework de Research Ops para SaaS, melhorando a eficiência das pesquisas em equipes
multifuncionais.
• Conduzi mais de 140 entrevistas com usuários de diversos segmentos, entregando personas acionáveis.
• Mapeei fluxos comportamentais e identifiquei 5 principais gaps de UX, reduzindo volume de chamados no suporte.
• Entreguei personas e fluxos que se tornaram referência para decisões de roadmap.
2019 - 2022
Yara International — UX Researcher / UI Designer
• Liderei pesquisas de métodos mistos para a solução AYRA, lançada em mais de 10 países (LATAM +
Europa).
• Conduzi mais de 370 entrevistas em múltiplos mercados para validação de expansão global.
• Apoiei o desenvolvimento de um projeto do zero como única UX/UI Designer e pesquisadora, hoje
reconhecido como solução sustentável e referência no setor de fertilizantes.
• Criei repositório global de pesquisas adotado como padrão em outras unidades da empresa.
2018 - 2019
Everis (NTT Data) — UX Designer
• Desenvolvi produtos digitais para bancos e seguradoras (Banco do Brasil, Santander).
• Facilitei design sprints e ciclos rápidos de validação, reduzindo riscos de entrega.
• Produtos desenvolvidos estão hoje em produção no aplicativo do Banco do Brasil.
2010 - 2018
Experiências anteriores
• Service Designer (Capella, 2018), Designer de Interação (PUC-SP, 2016–18), Designer Júnior (2010–14).
Formação Acadêmica
2023 - 2025
Pós-graduação (em andamento)
Pesquisa de Mercado & Consumer Insights
ESPM, São Paulo
2016 - 2018
Pós-graduação
UX Design de Interação
Istituto Europeo Di Design, São Paulo
2010 - 2014
Graduação
Tecnologia & Mídias Digitais
PUC-SP
2011 - 2014
Curso Técnico
Design Gráfico
Escola Panamericana de Arte & Design
2010 - 2018
Experiências anteriores
• Service Designer (Capella, 2018), Designer de Interação (PUC-SP, 2016–18), Designer Júnior (2010–14).
Certificações e Reconhecimentos
•UX Research Certificate — Nielsen Norman Group (NN/g)
• UX Team Leadership (NN/g, 2025)
• UX Research Project Management (NN/g, 2025)
• Mentora de Hackathon — HackTheHub (Belfast, 2022) | HackatAgro (São Paulo, 2021)
• Mais de 5 anos mentorando gratuitamente profissionais de UX em início de carreira